Điều khoản & Điều kiện
Điều khoản sử dụng
Giới thiệu
Chào mừng quý khách
đến với Công Ty Tiến Gia Phát
Chúng tôi là Công ty
TNHH MTV SX TM Tiến Gia Phát, địa chỉ văn phòng : 496 Diện Biên Phủ, Phường 21,
Quận Bình Thạnh, Tp.HCM, hoạt động kinh doanh thương mại thiết bị và dụng cụ
nhà bếp qua trang web www.tiengiaphat.vn và các liên doanh, văn phòng trừ khi
được quy định khác (sau đây được gọi là "tiengiaphat.vn" hoặc
"chúng tôi").
Khi quý khách truy cập
vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản
này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào
trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu
lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý
khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện
được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách
vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc kỹ
trước khi quyết định mua hàng:
1. Hướng dẫn sử dụng
web
·
Khi vào web của chúng
tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha
mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
·
Chúng tôi cấp giấy
phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều
kiện sử dụng đã đề ra.
·
Nghiêm cấm sử dụng bất
kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối
tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất
cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo
trước.
·
Trang web này chỉ dùng
để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những
nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của
chúng tôi.
·
Quý khách phải đăng ký
tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ
thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và
hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi
biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách
nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây
ra do quý khách không tuân thủ quy định.
·
Trong suốt quá trình
đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không
muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link
ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
2. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung trang
web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng
tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý
khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật
Việt Nam.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
·
Khi quý khách đặt hàng
tại www.tiengiaphat.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý
khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác
nhận đơn hàng, www.tiengiaphat.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng
của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng
tại www.tiengiaphat.vn.
·
Để yêu cầu đặt hàng
được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông
tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương
trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
4. Giá trị đơn hàng và
hình thức thanh toán
·
www.tiengiaphat.vn cung
cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua tài
khoản ngân hàng.
·
Trừ một số trường hợp
có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 2 hình thức
thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng.
5. Chương trình khuyến
mãi
·
Với mong muốn mang lại
nhiều lợi ích cho khách hàng, www.tiengiaphat.vn cùng các Thương nhân
thành viên thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để
đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
của www.tiengiaphat.vn, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm
mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích
mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.
·
Thể lệ của chương
trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy
chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách
hàng.
·
www.tiengiaphat.vn có
quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các
chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý
khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
6. Khu vực giao
hàng
·
www.tiengiaphat.vn giao
hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính www.tiengiaphat.vn phân
phối, trừ các mặt hàng mà nếu quá trình vận chuyển có thể làm ảnh hưởng đến
chất lượng sản phẩm.
·
Đối với sản phẩm do
các đơn vị Thương nhân thành viên phân phối, khu vực giao hàng có thể sẽ được
các đơn vị Thương nhân thông báo cụ thể tới quý khách hàng. Trong một số trường
hợp, mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm quý khách
đặt hàng, www.tiengiaphat.vn sẽ liên hệ đến quý khách để thông báo
chi tiết.
7. Giá cả
·
Giá cả sản phẩm được
niêm yết tại www.tiengiaphat.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế
Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và
chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn
hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán
khi quý khách tiến hành đặt hàng.
·
Mặc dù chúng tôi cố
gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác
đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu
chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý
khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và
gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy
đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động
hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được
thanh toán trước).
·
Khác biệt giá: Các
Thương nhân thành viên có thể cùng cung cấp 1 sản phẩm giống nhau với chính
sách giá khác nhau, Quý khách có quyền lựa chọn và so sánh giá cả giữa các
thương nhân thành viên để có được mức giá hợp lý nhất cho yêu cầu đặt hàng của
mình. www.tiengiaphat.vnn không can thiệp về chính sách giá của từng
Thương nhân thành viên nếu có phát sinh tranh chấp.
8. Thông tin sản phẩm
·
www.tiengiaphat.vn cung
cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên
chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn
vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
·
Trong trường hợp sản
phẩm quý khách nhận được không đúng như những
gì www.tiengiaphat.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý
khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm
nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua
sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
9. Chính sách về
hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
·
www.tiengiaphat.vn hướng
đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua
các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản
phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất
xứ...
·
Các Thương nhân thành
viên của www.tiengiaphat.vnn đều được yêu cầu thực hiện một cách nghiêm
túc đối với việc đảm bảo chất lượng và nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm, cũng
như tự chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các hành vi vi phạm. Đối
với các trường hợp phát hiện sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả,
hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...,www.tiengiaphat.vn sẽ ngay lập
tức đình chỉ hoặc chấm dứt quyền bán hàng và thực hiện các biện pháp chế tài
đối với đơn vị Thương nhân thành viên vi phạm.
·
Trong trường hợp quý
khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái,
không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách
liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
10. Thương hiệu và bản
quyền
Mọi quyền sở hữu trí
tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế,
văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần
mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung
của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc
tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
11. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều
khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và
Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh
từ việc sử dụng trái phép trang web này.
12. Quy định về bảo
mật
·
Trang web của chúng
tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ
thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá
trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn
thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
·
Quý khách không được
sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ
thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát
tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay
xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ
mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
·
Mọi thông tin giao
dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng
tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
13. Giao kết giao dịch
tại www.tiengiaphat.vn
Khách hàng khi mua sắm
tại www.tiengiaphat.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận
hàng theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán
trước bằng cách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:
·
Bước 1: Khách hàng đặt
hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực;
·
Bước 2: Khách
hàng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng;
·
Bước
3: www.tiengiaphat.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;
·
Bước 4: Khách hàng
kiểm tra và nhận hàng;
Cách 2: Thanh toán
bằng tiền mặt khi nhận hàng:
·
Bước 1: Khách hàng đặt
hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
·
Bước
2: www.tiengiaphat.vn xác thực đơn hàng;
·
Bước
3: www.tiengiaphat.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin
nhắn, email);
·
Bước
4: www.tiengiaphat.vn chuyển hàng;
·
Bước 5: Khách hàng
nhận hàng và thanh toán;
·
Trong các trường hợp,
khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách
hàng đã đăng ký với www.tiengiaphat.vn hoặc tra cứu tình trạng giao
dịch bằng cách liên hệ qua đường dây nóng 0917 43 2020 .
·
Trường hợp khách hàng
muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho http://tiengiaphat.vn/ qua
đường dây nóng 0906 876 841 hoặc ghi lời nhắn tại http://tiengiaphat.vn/lien-he.html.
14. Thay đổi, hủy bỏ
giao dịch tại http://tiengiaphat.vn/
Trong mọi trường hợp,
khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau
đây:
1. Thông báo cho Tiến Gia Phát về việc hủy giao
dịch qua đường dây nóng 0906 876 841
2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng
hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi
trả hàng
15. Giải quyết hậu quả
do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại tiengiaphat.vn/
Khách hàng có trách
nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch
tại Tiến Gia Phát Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin
gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng Tiến Gia Phát, Tiến Gia Phát có quyền
từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có
quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
1. Thông báo cho Tiến Gia Phát qua
đường dây nóng 0906 876 841 Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng
hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
16. Giải quyết tranh
chấp
Bất kỳ tranh cãi,
khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Tiến
Gia Phát hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình
thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người
tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá
nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
17. Quy định chấm dứt
thỏa thuận
Trong trường hợp có
bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web,
chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu
quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy
tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của Tiến Gia Phát thì biện
pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.
18. Những quy định
khác
·
Tất cả các Điều Khoản
và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này
hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng
tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào
và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải
tại Tiến Gia Phát
·
Xin quý khách lưu ý
chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ
thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng 0906 876 841